סילבר.נט מחפשת עובדים מוכשרים, יצירתיים, שירותיים, כאלה שאוהבים לעבוד עם לקוחות ושותפים.
אנו מציעים מגוון תפקידים מרתקים בתחומי הטכנולוגיה, ניהול פרויקטים ושירות, בסביבת עבודה שכיף לעבוד בה: אינטימית, נעימה ומפרה. נשמח לקבל את קורות החיים שלכם.
                                                      למדו עוד על סביבת העבודה-Inside Silver.net >

דרושים:
מיישם פיננסי
נציג תמיכה טכנית וקשרי לקוחות

דרוש: מיישם פיננסי

מטרת התפקיד
אחריות על יישום הטמעה והדרכה של מערכות לניהול פיננסי, אינטגרטיביות לכל מערכות ERP. פתרון תקלות מרחוק והבטחת איכות השירות ושביעות הרצון בקרב לקוחות אלה.
בחינת דרכים אופטימאליות לפתרון תקלות וסיוע בהבנתן.
בנייה של מערכי הדרכה וביצוע הדרכות פרונטאליות.

תחומי אחריות
יישום, הטמעה ותחזוקה שוטפת של מערכות לניהול פיננסי. פתרון תקלות מרחוק והבטחת איכות השירות ושביעות הרצון בקרב לקוחות החברה. בחינת דרכים אופטימאליות לפתרון תקלות וסיוע בהבנתן. בנייה של מערכי הדרכה לשימוש במערכות וביצוע הדרכות פרונטאליות.
חיזוק ושימור הקשר עם הלקוחות.

דרישות
ניסיון מוכח של שנתיים-שלוש לפחות ביישום מערכות, בדגש על מודולים פיננסיים-חובה
בוגר/ת אוניברסיטה-בעל/ת רקע בראיית חשבון/הנה"ח/כלכלה/מנע"ס-חובה
מיומנות בתוכנת אקסל
היכרות עם מערכות הפעלה שונות
ניסיון בהכנת מערכי הדרכה והדרכה פרונטאלית-יתרון
היכרות עם עולם התוכן של מחלקת הגזברות-יתרון
ניסיון בתהליכי Presale / Post sale - יתרון

כישורים
יכולת טכנית גבוהה
מכוונות ללקוח, תודעה שירותית ותקשורת בין-אישית ברמה גבוהה
כושר ביטוי מצוין בע"פ ובכתב
יכולת לימוד עצמי ברמה גבוהה
מכוונות לתוצאות

היקף משרה: משרה מלאה
 

הגשת מועמדות ומשלוח קורות חיים

מועמדים מתאימים מוזמנים לשלוח קורות חיים לכתובת:
implements@silvernet.co.il

דרוש: נציג תמיכה טכנית וקשרי לקוחות 
Customer relations & support representative

מטרת התפקיד

מענה לפניות טלפוניות למוקד תמיכת הלקוחות של החברה ( Help Desk) ופתרון תקלות מרחוק.

הבטחת איכות התמיכה, השירות ושביעות הרצון בקרב לקוחות אלה.

תחומי אחריות

מענה שוטף לקריאות לקוחות החברה הפונים  למוקד התמיכה (Help Desk ) ופתרון תקלות בהתחברות מרחוק.

בחינת דרכים אופטימליות לפתרון התקלות וסיוע בהבנת הבעיות הטכניות.

חיזוק ושימור הקשר עם הלקוחות הפונים למערך השירות.

דרישות

ניסיון מוכח של שנתיים-שלוש לפחות בתמיכת Help Desk טלפוני – יתרון

VPN- ניסיון בהתחברות באמצעות סוגי VPN שונים – יתרון (לא הכרחי)

ידע בכתיבת שאילתות SQL – יתרון (לא הכרחי)

הכרות עם מערכות הפעלה שונות. יתרון (לא הכרחי)

כישורים

יכולת טכנית גבוהה

מכוונות ללקוח, תודעה שירותית ותקשורת בין אישית ברמה גבוהה

כושר ביטוי מצוין בע"פ ובכתב

מכוונות לתוצאות

יכולת לימוד עצמי ברמה גבוהה

היקף משרה: משרה מלאה

למועמדים מתאימים אנו מציעים:

תמיכה טכנית וקשרי לקוחות בתחום אפליקציות פיננסיות

עבודה מול ארגונים מובילים במשק

סביבת עבודה נעימה ותומכת